Raveline Division

Solliciteer voor: Support Agent

Sta jij klaar om de Raveline community te ondersteunen? Vul onderstaand formulier in en word het aanspreekpunt waar onze tribe op kan bouwen.

Naam:

E-mailadres:

Waarom wil je Support Agent worden bij Raveline Division?

Welke ervaring heb je met klantenservice of community support (online of offline)?

Hoe zou jij omgaan met iemand die gefrustreerd of boos is in een supportticket?

Hoe toon jij empathie in schriftelijke communicatie? Geef een voorbeeld.

Welke communicatietools of supportsystemen heb je eerder gebruikt?

Wat zou jij doen als je een vraag niet direct kunt beantwoorden?

Hoe blijf jij up-to-date over wat er speelt binnen de community of organisatie?

Ben je gewend om in een team te werken of zelfstandig beslissingen te nemen in supportzaken?

Gemiddeld beschikbare uren per week:

Sta je open voor het draaien van shifts in de avond of tijdens drukke weekenden? Ja Nee In overleg

Welke type support past het beste bij jou? (Meerdere mogelijk) Algemene vragen/communityhulp Technische vragen (bots, rollen, website) Shopgerelateerde vragen (bestellingen, merchandise) Alles, ik duik overal in!

Scenario 1: Een gebruiker opent een ticket met de klacht dat hun bestelling na 2 weken nog niet is aangekomen. Hoe zou jij reageren en welke stappen zou je nemen?

Scenario 2: Je ziet dat iemand in Discord hulp vraagt in een kanaal, maar niemand antwoordt. Wat doe je, ook als je zelf het antwoord niet direct weet?

Problemen met verzenden? Mail handmatig naar recruitment@ravelinehq.com.

Social Media Planner

Solliciteer voor: Support Agent